Regulamin sklepu

Regulamin zakupów w sklepie internetowym http://www.skleprozmaryn.pl/

Sprzedaż prowadzona jest przez firmę skleprozmaryn.pl s.c. mgr Jagoda Łukasiak i Magdalena Łukasiak, NIP 851 321 22 66, zarejestrowaną w CEIDG, pod adresem: ul. Zamenhofa 44a, 72 – 010 Police, gdzie jest główna siedziba oraz sklep stacjonarny. Jest to również adres do korespondencji oraz do zwrotów i reklamacji.

W naszym SKLEPIE znajdą Państwo bogaty asortyment produktów zielarsko – medycznych, kosmetycznych oraz zdrowej żywnością.

Płatność

Płatności można dokonać na kilka sposobów:
1. Jako przedpłata na konto bankowe
2. Przy odbiorze za pośrednictwem firmy kurierskiej
3. Przy odbiorze za pośrednictwem Poczty Polskiej
4. Przy odbiorze osobisty gotówką lub kartą płatniczą

Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Dotpay.pl

Koszty przesyłki

Na terenie Polski (w zależności od masy):

1. Poczta Polska:
* przesyłka polecona priorytetowa
przedpłata - 11.00 zł - 15.00 zł
* paczka pocztowa
przedpłata: 12.50 zł - 27.00 zł
za pobraniem: 16.50 zł - 31.00 zł
* pocztex kurier 48
przedpłata: 11.00 zł
za pobraniem: 15.00 zł

2. DHL:
* przedpłata: 19.00 zł - 23.00 zł
* za pobraniem: 22.00 zł - 26.00 zł

3. InPost:
*
Kurier InPost
przedpłata: 12.00 zł
za pobraniem: 15.00 zł

Dane do przelewu na konto

skleprozmaryn.pl s.c. mgr Jagoda Łukasiak i Magdalena Łukasiak

ul. Zamenhofa 44a, 72-010 Police

 Santander Bank Polska

Numer konta: 71 1090 2590 0000 0001 3505 9676

Tytuł do podania: Numer zamówienia + imię i nazwisko kupującego

Na Państwa wpłatę czekamy do 7 dni od momentu złożenia zamówienia.

Wysyłka towaru

Przesyłki są nadawane codziennie (z wyjątkiem dni wolnych od pracy), ale warunkiem jest szybkie zaksięgowanie wpłaty.

Przesyłki kurierskie oraz pocztowe są nadawane do godziny 12:00. Po tej godzinie przesyłka wysyłana jest w kolejnym dniu roboczym.

  • Wysyłka "24 - 48 godzin" oznacza, że wyślemy przedmiot w czasie 24 - 48 godzin PO ZAKSIĘGOWANIU WPŁATY lub
    INFORMACJI O WYSYŁCE ZA POBRANIEM
    .
  • Wysyłka "48 - 72 godzin" wysyłamy w ciągu 2 - 3 dni PO ZAKSIĘGOWANIU WPŁATY lub
    INFORMACJI O WYSYŁCE ZA POBRANIEM
    .

Przedmioty oznaczone innym terminem niż wyżej przedstawione są sprowadzane pod zamówienie. Podajemy przybliżony, maksymalny czas ich dostawy.

Po zalogowaniu się na stornie sklepu można sprawdzić stan realizacji swojego zamówienia i numer nadania. W każdej chwili można skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.

Reklamacja zakupionego towaru

Paczki wysyłane z naszego sklepu internetowego są ubezpieczone na wypadek uszkodzenia bądź zaginięcia.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń paczki należy kierować bezpośrednio do firmy przewozowej wybranej przez siebie podczas dokonywania zakupu.
W przypadku przesyłki kurierskiej konieczne jest spisanie protokołu uszkodzenia w obecności kuriera.
W celu ponownego wysłania zamówionego towaru, należy niezwłocznie poinformować nas drogą telefoniczną (91 - 42 40 260) oraz wysłać wiadomość email (biuro@skleprozmaryn.pl) zawierającą:

  • opis sytuacji jaka zaistniała,
  • zdjęcie uszkodzonego towaru,
  • dowód zakupu
  • oraz spisany protokół uszkodzenia przesyłki.

Tylko po otrzymaniu takiego maila podejmiemy decyzję o ponownym zrealizowaniu zamówienia.

W przypadku, gdy towar zakupiony w naszym sklepie z przyczyn od nas niezależnych, posiada wady producenta, mogą Państwo dokonać stosownej reklamacji. Reklamacje należy zgłosić do nas drogą mailową (biuro@skleprozmaryn.pl) załączając:

  • zdjęcie wadliwego towaru
  • dowód zakupu
  • odpowiedni formularz reklamacyjny (wzór na https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/ - wzór reklamacyjny dotyczący towarów).

Mail reklamacyjny zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po rozpatrzeniu wniosku otrzymają Państwo wiadomość zwrotną z opisem dalszego postępowania reklamacyjnego.

Zwrot lub wymiana

Zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku mogą Państwo odstąpić od umowy kupna w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania towaru.

O zamiarze odstąpienia od umowy należy powiadomić nas mailowo (biuro@skleprozmaryn.pl) lub telefonicznie (91 - 42 40 260) w terminie jak wyżej. Po informacji otrzymanej drogą mailową odpowiedź zostanie wysłana w ciągu 24h. 

Odstąpić można poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (w nie naruszonych opakowaniach, nie noszące śladu użytkowania).
Prosimy o dołączenie wypełnionego formularza (wzór można znaleźć na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/ - Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
oraz PARAGONU/FAKTURY!, które są zawsze w przesyłce.

Po otrzymaniu przesyłki z towarem oraz dokumentami zwrotu, pieniądze zwracamy w sposób jaki wybrał konsument (wskazany w dokumencie zwrotu, bądź po ustaleniu telefonicznym/mailowym). Kwotę za zakupy zwracamy (za towar oraz przesyłkę) maksymalnie w ciągu 14 dni.

Istnieje także możliwość wymiany towaru na inny rozmiar lub przedmiot. Należy złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt. W polu "Uwagi" prosimy wpisać, że zakup ma zostać rozliczony z wymiany oraz podać numer zwracanego zamówienia. Następnie prosimy wypełnić formularz wymiany/zwrotu, który jest dołączony do paragonu i całość odesłać na adres firmy.
Różnicę w kwocie należy dopłacić na nasze konto bankowe, a w przypadku nadwyżki zostanie ona Państwu zwrócona na konto bankowe, z którego otrzymaliśmy wpłatę.

W razie wątpliwości prosimy o kontakt telefoniczny (91 – 42 40 260) lub mailowy (biuro@skleprozmaryn.pl).

Polityka prywatności i cookies

W ramach naszej strony stosujemy pliki cookies w celu świadczenia naszych usług na jak najwyższym poziomie. W ten sposób strona dostosowana jest do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim urządzeniu.
W każdej chwili możesz dokonać zmiany ustawień dla plików cookies w swojej przeglądarce.

O celowości plików cookies można przeczytać na stronie: http://wszystkoociasteczkach.pl/

Firma „skleprozmaryn.pl s.c. mgr Jagoda Łukasiak i Magdalena Łukasiak” zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO”, „ORODO”, „GDPR” lub „Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”), które obowiązują od dnia 25 maja 2018 roku.

Administratorem Państwa danych osobowych jest:
skleprozmaryn.pl  spółka cywilna mgr Jagoda Łukasiak i Magdalena Łukasiak, ul. Zamenhofa 44a 72-010 Police | REGON: 367962884 NIP: 851 321 22 66

Z Administratorem można kontaktować się pisemnie, za pomocą poczty tradycyjnej na adres: ul. Zamenhofa 44a 72-010 Police lub email: biuro@skleprozmaryn.pl

Zbieramy jedynie dane osobowe potrzebne do realizacji Państwa zamówienia i do sprawnego kontaktu ze sklepem. Należą do nich: imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, adres email oraz dane firmy niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

Mogą być one także wykorzystywane w celu przesłania naszych materiałów o nowościach i promocjach (newsletter).

Cel przetwarzania danych osobowych:

  • Świadczenie usług oferowanych w sklepie
  • Realizacja Państwa zamówień
  • Marketing bezpośredni oferowanych usług, inny niż newsletter
  • Przesyłanie newslettera
  • Rozpatrywanie wniosków, zwrotów, reklamacji

Podstawa przetwarzania danych osobowych:

  • Umowa sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit.b RODO)
  • Ciążący na nas obowiązek prawny, np. związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
  • Państwa zgoda wyrażona w Sklepie (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
  • Umowa o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
  • Nasz prawnie uzasadniony interes, w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń
  • Nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na profilowaniu w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach może być konieczne do zawarcia umowy.

Skutkiem niepodania przez Państwa danych osobowych mogą być:

  • Brak możliwości zarejestrowania się w Sklepie
  • Brak możliwości korzystania z usług Sklepu
  • Brak możliwości dokonania zakupów w Sklepie
  • Brak możliwości otrzymywania informacji o promocjach czy ofertach specjalnych, oferowanych w Sklepie

Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawienia oraz wniesienia podania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. W każdej chwili istnieje możliwość cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych.

Przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Państwa zgody pozostaje zgodne z prawem.

Państwa dane mogą być przekazane podmiotom przetwarzającym dane w związku ze zleconymi przez nas usługami, do firm kurierskich i pocztowych, które będą realizować dostawę  oraz podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Państwa dane będziemy przetwarzać tylko przez okres, w którym będziemy mieć ku temu podstawę prawną, a więc do momentu, w którym:

  • Przestanie ciążyć na nas obowiązek prawny, zobowiązujący nas do przetwarzania Państwa danych
  • Ustanie możliwość dochodzenia roszczeń związanych z umową zawartą przez Sklep przez którąkolwiek ze stron
  • Nastąpi cofnięcie zgody na przetwarzanie danych, jeśli to ona była jego podstawą

Przetwarzając Państwa dane osobowe stosujemy środki organizacyjne i techniczne zgodne z właściwymi przepisami prawa, w tym stosujemy szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Dokonując zakupów w naszym sklepie akceptują Państwo powyższy regulamin.